ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 24/06/2026
Na SeletaShop, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, o produto deverá estar:
• Sem sinais de uso;
• Em perfeitas condições;
• Na embalagem original, sempre que possível;
• Acompanhado de todos os acessórios recebidos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, entre em contato com nossa equipe informando:
• Número do pedido;
• Descrição do problema;
• Fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações necessárias para solução do caso.
Entre em contato através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 98274-5025
Atendimento de segunda a sábado, das 09h às 18h.
Nos casos de defeito, avaria ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução ocorrerá sem custos adicionais para o cliente.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos podem variar de acordo com a operadora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento escolhido.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e sem riscos.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
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